騰訊企業(yè)微信郵箱如何繼承企業(yè)郵箱和企業(yè)微信的客戶?2022年初騰訊企業(yè)微信和企業(yè)郵箱做了深度融合，尤其是通訊錄的同步，方便共同管理。但一旦有人員離職的話，騰訊企業(yè)微信所添加的客戶、企業(yè)微信聊天記錄如何存儲(chǔ)以及企業(yè)郵箱如何交接給其他同事來(lái)是使用呢?今天上海騰訊企業(yè)微信郵箱經(jīng)銷商木辰小編就跟大家分享一下。

　　一、企業(yè)微信客戶繼承

　　1、什么是離職繼承

　　分配離職成員的客戶，是企業(yè)微信提供的用于企業(yè)管理離職成員所添加客戶的工具，支持管理端手動(dòng)分配以及API接口分配。

　　成員離職后，如果他還有跟進(jìn)中的客戶，可以將客戶分配給其他成員繼續(xù)跟進(jìn)。

　　2、分配離職成員的客戶操作方式

　　從通訊錄將成員刪除后，如果他有已添加的客戶，可以在管理后臺(tái)“客戶與上下游-客戶聯(lián)系-離職繼承”中分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進(jìn); 也可以在手機(jī)端”工作臺(tái)-離職繼承”中對(duì)離職成員的客戶和客戶群進(jìn)行分配。

　　選擇已離職成員的客戶，可以分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進(jìn)，支持選擇部分客戶、全部客戶和客戶群進(jìn)行分配。

　　3、離職繼承后客戶側(cè)的表現(xiàn)

　　分配后，離職成員的客戶會(huì)收到一條通知，如果客戶24小時(shí)內(nèi)不主動(dòng)點(diǎn)擊「暫不添加」，將在24小時(shí)后自動(dòng)添加新接替的成員為聯(lián)系人。接替完成后，成員也可查看所有客戶的添加情況。

　　二、騰訊企業(yè)郵箱繼承、重新分配

　　同樣在第二步刪除成員郵箱的時(shí)候，此時(shí)的騰訊企業(yè)郵箱也會(huì)進(jìn)入到回收站，可以選擇協(xié)作-郵箱管理-回收站，可以選擇重新分配給其他人員使用，或者轉(zhuǎn)成業(yè)務(wù)郵箱。

　　三、如果要保留騰訊企業(yè)微信客戶聊天記錄

　　建議是開(kāi)始會(huì)話存檔功能，可以長(zhǎng)期保存成員的企業(yè)微信的聊天記錄

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